CRM je skratka z anglického Customer Relationship Management, čo v preklade znamená manažment vzťahov pre zákazníkov. CRM systém v podstate poskytuje centrálne miesto, kde môžu podniky ukladať údaje o zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch, sledovať interakcie zákazníkov a zdieľať tieto informácie s kolegami. Umožňuje podnikom riadiť vzťahy so zákazníkmi, čím pomáha podniku rásť. Platformy na správu klientov, ako … Čítať viac
Rovnako ako Facebook, Instagram, Twitter a mnoho ďalších, aj LinkedIn je sociálna sieť, ktorú vlastní spoločnosť Microsoft. Na rozdiel od väčšiny sociálnych sietí je však LinkedIn profesionálna sieťová stránka, ktorá má ľuďom pomôcť nadviazať obchodné kontakty, zdieľať svoje skúsenosti a životopisy a nájsť si prácu. Napriek profesionálnemu zameraniu je LinkedIn dosť podobný iným sociálnym sieťam. … Čítať viac
Medzi náplne prác virtuálnej asistentky môže patriť aj telemarketing. V tomto článku bližšie predstavíme ako môže vyzerať callscript, ktorý je pri hovoroch využívaný. V súčasnosti je veľký dopyt po zákazkách zahŕňajúcich obvolávanie klientov. Avšak, u virtuálnej asistentky sa nestretnete s lákaním a ponúkaním produktu, o ktorý ani nestojíte a takisto nie je taká neodbytná ako väčšina telemarketérov. Na začiatok je dôležité … Čítať viac