Informačné centrum, známe aj ako infolinka alebo callcentrum, je dnes neoddeliteľnou súčasťou mnohých spoločností. Jeho význam v oblasti komunikácie so zákazníkmi neustále rastie, a to v rôznych sektoroch od bankovníctva, cez telekomunikácie až po e-commerce. Prečo sú infolinky také dôležité a aké konkrétne výhody prinášajú firmám? 1. Zlepšenie zákazníckeho servisu Jednou z hlavných výhod infolinky … Čítať viac
Každý podnikateľ či firma, ktorá chce byť úspešná, potrebuje neustále rozširovať svoj okruh klientov. No oslovovanie potenciálnych klientov si vyžaduje premyslenú stratégiu a prístup. V tomto článku sa pozrieme na efektívne spôsoby, ako zaujať nových klientov a budovať si s nimi dlhodobý vzťah. Potenciálni klienti sú pre podnikanie dôležití! 1. Pochopenie cieľovej skupiny Prvým krokom … Čítať viac
Menšie spoločnosti často čelia výzvam v oblasti efektivity a optimalizácie nákladov. Bez rozsiahleho tímu zamestnancov je náročné zvládnuť administratívne, organizačné a komunikačné úlohy, ktoré sú nevyhnutné pre každodenné fungovanie firmy. Práve tu vstupuje do hry virtuálna asistentka – profesionálna pomocná sila na diaľku, ktorá dokáže zjednodušiť a zrýchliť prácu podnikateľov a ich tímov. Služby, ktoré … Čítať viac
Zabudnite na imidž dotieravých predajcov. Strategický telemarketing môže byť pre firmy zlatou baňou! Predstavte si priame spojenie so zákazníkom, ktorému váš produkt dokonale vyhovuje. Telemarketing, urobený správne, podporuje skutočné konverzácie a buduje vzťah. V našom digitálnom veku sú personalizované spojenia kľúčové. Dobre zostavený hovor vám na rozdiel od všeobecných e-mailov umožňuje zmerať záujem a prispôsobiť … Čítať viac