I. ÚVODNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou All For Us – Services s.r.o., ako poskytovateľom služieb a predávajúcim (ďalej len „Poskytovateľ“ alebo „Predávajúci“) a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré využívajú služby alebo nakupujú produkty prostredníctvom webovej stránky www.allforus-services.com (ďalej len „Kupujúci“ alebo „Zákazník“).
Vstupom na webovú stránku a/alebo využitím služieb Poskytovateľa vyjadrujete súhlas s týmito VOP. Ak s ktoroukoľvek časťou VOP nesúhlasíte, nie ste oprávnení webovú stránku ani služby používať.
Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť alebo dopĺňať. Pre Kupujúceho sú záväzné VOP platné a účinné v čase odoslania objednávky.
II. IDENTIFIKAČNÉ ÚDAJE POSKYTOVATEĽA
Obchodné meno: All For Us – Services s.r.o.
Sídlo: Karpatské námestie 7770/10A, 831 06 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 56 133 014
DIČ: 2122236886
IČ DPH: SK2122236886
Zapísaná v OR: Mestský súd Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 177685/B
E-mail: info@allforus-services.com
Web: www.allforus-services.com
III. DEFINÍCIE POJMOV
Kupujúci – osoba, ktorá uzatvára s Poskytovateľom zmluvu prostredníctvom webu alebo na diaľku.
Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
Podnikateľ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti; uvedením IČO v objednávke sa Kupujúci považuje za podnikateľa.
Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzatvorená prostredníctvom internetu, e-mailu alebo telefónu bez osobného kontaktu strán.
IV. PREDMET POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB
Poskytovateľ poskytuje najmä tieto služby:
– virtuálna asistencia a administratívna podpora,
– call centrum a telefonická komunikácia,
– sprostredkovanie služieb a obchodných kontaktov,
– realitné a investičné poradenstvo,
– upratovacie, maliarske a technické služby,
– ďalšie doplnkové služby podľa aktuálnej ponuky na webovej stránke.
Presný rozsah služieb je vždy špecifikovaný v objednávke, cenovej ponuke alebo osobitnej zmluve.
V. OBJEDNÁVKA A UZATVORENIE ZMLUVY
Objednávka sa realizuje prostredníctvom objednávkového formulára, e-mailom alebo na základe individuálnej dohody. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP a súhlasí s nimi.
Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa e-mailom.
VI. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY
Ceny služieb sú uvedené na webovej stránke www.allforus-services.com, prípadne v individuálnej cenovej ponuke zaslanej Kupujúcemu. Všetky ceny sú uvedené v EUR a sú uvádzané vrátane DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Platba za služby prebieha výhradne na základe vystavenej faktúry.
Štandardná splatnosť faktúr je 5 až 7 kalendárnych dní odo dňa ich vystavenia, pokiaľ nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak. Dátum splatnosti je vždy uvedený na faktúre.
Poskytovateľ je oprávnený začať s poskytovaním služieb až po úhrade faktúry alebo zálohovej faktúry, ak nie je výslovne dohodnuté inak.
V prípade omeškania Kupujúceho s úhradou faktúry si Poskytovateľ vyhradzuje právo pozastaviť alebo obmedziť poskytovanie služieb až do úplného uhradenia dlžnej sumy.
VII. DODACIE PODMIENKY A PLNENIE SLUŽIEB
Služby sú poskytované v dohodnutých termínoch. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za omeškanie spôsobené okolnosťami na strane Kupujúceho alebo vyššou mocou.
VIII. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní odo dňa jej uzatvorenia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
V prípade, že sa poskytovanie služieb začne na základe výslovného súhlasu Spotrebiteľa ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, Spotrebiteľ nemá nárok na vrátenie ceny za už poskytnuté služby alebo ich pomernú časť.
Pri zmluvách uzatvorených s podnikateľmi (B2B) sa právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu neuplatňuje, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
IX. ZODPOVEDNOSŤ, REKLAMÁCIE
Reklamácie je potrebné uplatniť písomne e-mailom bez zbytočného odkladu. Poskytovateľ vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej doručenia.
X. AUTORSKÉ PRÁVA A LICENCOVANÝ OBSAH
Všetok pôvodný obsah webovej stránky www.allforus-services.com, najmä texty, know-how, grafické návrhy, logá, obchodné označenia a štruktúra služieb, je chránený autorským právom a je majetkom Poskytovateľa, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
Poskytovateľ môže pri tvorbe webového obsahu, marketingových materiálov a prezentácií využívať aj licencovaný obsah tretích strán, najmä fotografie, videá, grafické prvky, fonty alebo šablóny pochádzajúce z fotobánk, databáz, knižníc alebo platforiem na legálne poskytovanie digitálneho obsahu (napr. fotobanky).
Takýto obsah je používaný v súlade s licenčnými podmienkami príslušného poskytovateľa licencie a autorské práva k nemu zostávajú zachované v prospech pôvodného autora alebo licencujúcej strany.
Kupujúci ani tretie osoby nie sú oprávnení tento licencovaný ani pôvodný obsah ďalej kopírovať, šíriť, upravovať alebo používať nad rámec povolený právnymi predpismi alebo bez výslovného písomného súhlasu Poskytovateľa alebo držiteľa práv.
XI. RIEŠENIE SPOROV
Vzťahy medzi Poskytovateľom a Kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na orgán alternatívneho riešenia sporov.
XII. ROČNÉ PREDPLATNÉ A BALÍKY SLUŽIEB
Poskytovateľ ponúka vybrané služby formou mesačných alebo ročných predplatných balíkov, najmä v oblasti virtuálnej asistencie a administratívnej podpory.
Ročné predplatné predstavuje záväzok Kupujúceho uhradiť cenu za dohodnutý rozsah služieb vopred alebo formou fakturácie podľa dohody. Uhradením faktúry vzniká Kupujúcemu nárok na čerpanie služieb v rozsahu a období uvedenom v ponuke alebo faktúre.
Nečerpané hodiny alebo služby z ročného predplatného nie sú refundovateľné. Poskytovateľ však umožňuje presun nečerpaných hodín do nasledujúceho obdobia, a to za podmienok stanovených v aktuálnej ponuke, cenníku alebo na základe individuálnej dohody s Kupujúcim.
XIII. ZMLUVNÁ DOKUMENTÁCIA
Poskytovateľ štandardne neuzatvára osobitné písomné zmluvy. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky a uhradením faktúry.
Na základe požiadavky Kupujúceho je možné individuálne uzatvoriť zmluvu o spolupráci, dohodu o mlčanlivosti (NDA) alebo iný zmluvný dokument. Takáto zmluva má prednosť pred týmito VOP.
XIV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa 01.04.2024.
Ochrana osobných údajov je upravená samostatným dokumentom – Zásady ochrany osobných údajov, dostupným na webovej stránke Poskytovateľa.
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.