Informačné centrum, známe aj ako infolinka alebo callcentrum, je dnes neoddeliteľnou súčasťou mnohých spoločností. Jeho význam v oblasti komunikácie so zákazníkmi neustále rastie, a to v rôznych sektoroch od bankovníctva, cez telekomunikácie až po e-commerce. Prečo sú infolinky také dôležité a aké konkrétne výhody prinášajú firmám? 1. Zlepšenie zákazníckeho servisu Jednou z hlavných výhod infolinky … Čítať viac
Zabudnite na imidž dotieravých predajcov. Strategický telemarketing môže byť pre firmy zlatou baňou! Predstavte si priame spojenie so zákazníkom, ktorému váš produkt dokonale vyhovuje. Telemarketing, urobený správne, podporuje skutočné konverzácie a buduje vzťah. V našom digitálnom veku sú personalizované spojenia kľúčové. Dobre zostavený hovor vám na rozdiel od všeobecných e-mailov umožňuje zmerať záujem a prispôsobiť … Čítať viac
Medzi náplne prác virtuálnej asistentky môže patriť aj telemarketing. V tomto článku bližšie predstavíme ako môže vyzerať callscript, ktorý je pri hovoroch využívaný. V súčasnosti je veľký dopyt po zákazkách zahŕňajúcich obvolávanie klientov. Avšak, u virtuálnej asistentky sa nestretnete s lákaním a ponúkaním produktu, o ktorý ani nestojíte a takisto nie je taká neodbytná ako väčšina telemarketérov. Na začiatok je dôležité … Čítať viac