Informačné centrum, známe aj ako infolinka alebo callcentrum, je dnes neoddeliteľnou súčasťou mnohých spoločností. Jeho význam v oblasti komunikácie so zákazníkmi neustále rastie, a to v rôznych sektoroch od bankovníctva, cez telekomunikácie až po e-commerce. Prečo sú infolinky také dôležité a aké konkrétne výhody prinášajú firmám? 1. Zlepšenie zákazníckeho servisu Jednou z hlavných výhod infolinky … Čítať viac
Každý podnikateľ či firma, ktorá chce byť úspešná, potrebuje neustále rozširovať svoj okruh klientov. No oslovovanie potenciálnych klientov si vyžaduje premyslenú stratégiu a prístup. V tomto článku sa pozrieme na efektívne spôsoby, ako zaujať nových klientov a budovať si s nimi dlhodobý vzťah. Potenciálni klienti sú pre podnikanie dôležití! 1. Pochopenie cieľovej skupiny Prvým krokom … Čítať viac
Všetci poznáme teň deň v mesiaci, kedy sa nám nedarí plne sa sústrediť na prácu a nasadiť tempo, na ktoré sme bežne zvyknutí. V mnohých prípadoch je naša práca závislá aj od iných spolupracovníkov, s ktorými tvoríme tím. Ako motivovať svojich kolegov alebo pracovníkov? Základom každej zmeny je vždy začať najskôr od seba. Buďte teda svojim kolegom príkladom, či … Čítať viac