Zabudnite na imidž dotieravých predajcov. Strategický telemarketing môže byť pre firmy zlatou baňou! Predstavte si priame spojenie so zákazníkom, ktorému váš produkt dokonale vyhovuje. Telemarketing, urobený správne, podporuje skutočné konverzácie a buduje vzťah.
V našom digitálnom veku sú personalizované spojenia kľúčové. Dobre zostavený hovor vám na rozdiel od všeobecných e-mailov umožňuje zmerať záujem a prispôsobiť váš názor.
Zacielenie na správne publikum: Vytváranie správnych spojení
Kľúč k úspešnému telemarketingu spočíva v zacielení na správne publikum. Časy náhodného vytáčania sú preč. Moderný telemarketing využíva údaje a analýzy na identifikáciu potenciálnych zákazníkov, ktorí budú s najväčšou pravdepodobnosťou profitovať z vašich ponúk. Tento cielený prístup zaisťuje, že sa vaša správa dostane do tých správnych uší, čím sa maximalizuje návratnosť investícií (ROI).
Štúdie spoločnosti Salesforce ukazujú, že 67 % obchodných zástupcov považuje hovory za najlepší spôsob, ako kvalifikovať potenciálnych zákazníkov. Môžete rýchlo posúdiť situácie a prispôsobiť svoju správu pre lepší výsledok.
Predstavte si napríklad, že predávate špecializovaný softvérový program pre účtovníkov. Telemarketing vám umožňuje spojiť sa priamo s účtovnými firmami, namiesto toho, aby ste strácali čas hovormi do nesúvisiacich firiem.
Budovanie povedomia o značke a zotrvanie na vrchole mysle
Dobre načasovaný telemarketingový hovor môže byť skvelým spôsobom, ako predstaviť svoju značku novým zákazníkom a pripomenúť tým existujúcim, že ste stále nablízku. Vyvolaním konverzácie zasadíte semienko a zvýšite povedomie o značke. To môže byť výhodné najmä pre nové podniky alebo pre tých, ktorí uvádzajú na trh nový produkt alebo službu.
Štúdia UCLA Anderson School of Management zistila, že znalosť značky hrá významnú úlohu pri rozhodovaní spotrebiteľov. Dobre vykonaná telemarketingová kampaň môže pomôcť vytvoriť toto kľúčové uznanie značky.
Slovo na záver
Zatiaľ čo niektorí môžu považovať telemarketing za zastaraný, ak sa používa strategicky a eticky, môže byť silným nástrojom na spojenie s potenciálnymi zákazníkmi, budovanie vzťahov a zvýšenie predaja. Zameraním sa na cielený dosah, personalizovanú komunikáciu a budovanie povedomia o značke môže byť aktívny telemarketing zlatou baňou pre firmy, ktoré chcú rozšíriť svoj dosah a spojiť sa so správnym publikom. Takže zodvihnite telefón – /alebo delegujte na nás/, nasaďte svoj najlepší úsmev (počujú to vo vašom hlase!) a pripravte sa na odomknutie potenciálu tohto dynamického predajného prístupu.
Zdroje: