CRM systémy : prečo ich firmy využívajú?

silver imac apple magic keyboard and magic mouse on wooden table

CRM je skratka z anglického Customer Relationship Management, čo v preklade znamená manažment vzťahov pre zákazníkov. CRM systém v podstate poskytuje centrálne miesto, kde môžu podniky ukladať údaje o zákazníkoch a potenciálnych zákazníkoch, sledovať interakcie zákazníkov a zdieľať tieto informácie s kolegami. Umožňuje podnikom riadiť vzťahy so zákazníkmi, čím pomáha podniku rásť. Platformy na správu klientov, ako … Čítať viac