Systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) umožňujú spoločnostiam efektívne riadiť interakcie so zákazníkmi a zároveň zefektívniť ich predajný proces. Nástroj CRM môže firmám pomôcť spravovať kontaktné informácie, sledovať históriu nákupov a preferencie zákazníkov a robiť informované rozhodnutia na základe údajov o zákazníkoch. V tomto článku preskúmame tie najlepšie CRM systémy, ktoré spoločnosti používajú.
1. Salesforce
Salesforce je celosvetovo najpopulárnejší CRM systém vďaka širokému spektru funkcií a cloudovej architektúre. Salesforce môže poskytnúť vizualizáciu údajov o zákazníkoch pomocou používateľského rozhrania Lightning Experience, sledovať potenciálnych zákazníkov a povoliť predpovede predaja. Spoločnosti môžu tiež prispôsobiť Salesforce tak, aby vyhovoval ich konkrétnym obchodným potrebám.
2. Zoho
Zoho ponúka širokú škálu funkcií vrátane automatizácie predaja, samoobslužných portálov a správy objednávok. Platforma je tiež cenovo dostupná, vďaka čomu je vynikajúcou voľbou CRM systémov pre malé a stredné podniky.
3. HubSpot
HubSpot je slávny bezplatný CRM systém, ktorý je jednoduché používať aj pre netechnických používateľov. HubSpot dáva používateľom možnosť sledovať potenciálnych zákazníkov, spravovať kontakty a monitorovať e-maily a interakcie so zákazníkmi. HubSpot má ďalšie marketingové, predajné a servisné nástroje dostupné prostredníctvom plateného predplatného.
4. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 je cloudový CRM systém od spoločnosti Microsoft, ktorý poskytuje nástroje umelej inteligencie na zlepšenie predaja, zapojenia zákazníkov a poskytovania služieb. Funkcie platformy zahŕňajú automatizáciu predaja, automatizáciu marketingu a prediktívne štatistiky.
5. Insightly
Insightly je CRM systém, ktorý poskytuje spoločnostiam možnosti správy kontaktov, smerovania potenciálnych zákazníkov a správy predaja. Systém sa dá integrovať s aplikáciami tretích strán, vrátane QuickBooks, Mailchimp a Google Docs.
6. Pipedrive
Pipedrive je predajný CRM systém, ktorý poskytuje funkcie na riadenie tímu a automatizáciu predaja. Pipedrive má ľahko použiteľné rozhranie, ktoré zlepšuje používateľskú skúsenosť, a ponúka aj mobilné CRM aplikácie pre iOS a Android.
7. Freshworks CRM systém
Freshworks CRM poskytuje širokú škálu funkcií CRM vrátane automatizácie predajných síl, správy potenciálnych zákazníkov a automatizácie marketingu. Platforma tiež poskytuje prispôsobené analýzy a poznatky o zákazníkoch, ktoré firmám pomáhajú robiť rozhodnutia založené na údajoch.
8. Oracle
Oracle ponúka komplexný balík cloudových CRM nástrojov, ktoré môžu firmám pomôcť zlepšiť zákaznícku skúsenosť, automatizovať procesy a zvýšiť bezpečnosť. Platforma zahŕňa automatizáciu marketingu, automatizáciu predajných síl a moduly služieb zákazníkom.
9. Meď
Meď (predtým ProsperWorks ) je riešenie CRM využívajúce G Suite, ktoré poskytuje funkcie automatizácie, tvorby prehľadov a sledovania. Platforma sa môže integrovať s populárnymi obchodnými nástrojmi, ako sú Slack, RingCentral a Zapier.
10. Agilné CRM
Agile CRM je systém CRM zameraný na predaj, ktorý ponúka funkcie ako správa kontaktov, plánovanie stretnutí a nástroje e-mailového marketingu. Agile CRM tiež poskytuje komplexnú integrovanú automatizáciu marketingu pre malé a stredné podniky a platformu zákazníckych údajov poháňanú AI.
Záverečné myšlienky
Výber CRM systému, ktorý vyhovuje potrebám vašej firmy, môže byť životne dôležitý pre úspech vašej organizácie. Každý zo systémov CRM, o ktorých sa hovorí v tomto článku, ponúka rôzne funkcie, výhody a cenové možnosti. Preto je pri výbere CRM systému nevyhnutné vykonať náležitú starostlivosť, aby vaša firma mohla naplno využiť svoj potenciál.
Salesforce: Navštívte oficiálnu webovú stránku Salesforce na adrese salesforce.com, kde nájdete podrobné informácie o systéme CRM a jeho funkciách.
Zoho: Viac o Zoho CRM sa dozviete na zoho.com/crm . Webová stránka poskytuje podrobné podrobnosti o funkciách, cenách a referenciách zákazníkov.
HubSpot: Prejdite na stránku hubspot.com/products/ crm a preskúmajte funkcie CRM HubSpot a ďalšie dostupné marketingové, predajné a servisné nástroje.
Microsoft Dynamics 365: Podrobnosti o systéme Microsoft Dynamics 365 CRM nájdete na oficiálnej stránke dynamics.microsoft.com/en -us /overview.
Insightly: Preskúmajte funkcie CRM Insightly na stránke insightly.com/product/crm . Webová stránka platformy poskytuje komplexné informácie o jej funkcionalite a možnostiach integrácie.
Pipedrive: Ďalšie informácie o Pipedrive CRM nájdete na stránke pipedrive.com. Webová stránka poskytuje podrobné informácie o funkciách a obsahuje posudky zákazníkov.
Freshworks CRM: Prejdite na stránku freshworks.com/crm, kde nájdete viac informácií o Freshworks CRM a možnostiach automatizácie predajných síl, správy potenciálnych zákazníkov a marketingu.
Oracle: Navštívte oracle.com/cx/crm a preskúmajte komplexný balík cloudových CRM nástrojov, ktoré ponúka Oracle, a ich funkcie.
Meď: Prečítajte si o Copper CRM (predtým ProsperWorks ) na stránke medi.com a objavte jeho funkcie automatizácie, reportingu a sledovania, ako aj možnosti integrácie.
Agile CRM: Navštívte agilecrm.com a preskúmajte funkcie správy kontaktov, plánovania stretnutí a marketingu v Agile CRM.
Zdroje:
- salesforce.com
- zoho.com/crm
- hubspot.com/products/crm
- dynamics.microsoft.com/en-us/overview
- insightly.com/product/crm
- pipedrive.com
- freshworks.com/crm
- oracle.com/cx/crm
- copper.com
- agilecrm.com